Selten waren Gemeinschaft und Zusammenhalt im Geschäftsleben so wichtig wie heute. Mit diesem Blog will unser Global Community Evangelist, Christian Langmayr, Sie einladen, Teil der Exasol Community zu werden. Engagieren Sie sich aktiv und profitieren Sie gleichzeitig von der Fülle an Erfahrung im Bereich Daten und Analytics innerhalb unseres weltumspannenden Netzwerks.
Wieviel man in der Gemeinschaft und durch einen engen Zusammenhalt erreichen kann, zeigt die Geschichte von d’Artagnan und seinen drei Freunden Athos, Porthos und Aramis, die als Musketiere der königlichen Garde im Frankreich des 17. Jahrhunderts gemeinsam nahezu jedes Hindernis überwanden. Das Beispiel der berühmten Degenkünstler lässt sich zweifelsohne auch auf die Gemeinschaft der IT-Anwender übertragen. In der Community bewältigen Nutzer miteinander so manches Problem und treiben nicht selten die Weiterentwicklung von Produkten voran. Wie gut das funktioniert, zeigt das Beispiel von Exasol.
Man mag es kaum glauben, aber Exasol war einst so klein, dass unser Head of Pre-Sales jeden Kunden mit Namen kannte. Persönlichen Beziehungen prägten in der Anfangszeit den Tagesablauf. Diese Kundennähe war eine der Schlüsselkomponente für unseren Erfolg. Das Unternehmen wuchs und erschloss neue Märkte, was eine andere Art von Beziehungen erforderlich macht. Sie erfolgen heute meist auf digitalem Weg oder aus der Ferne – gleichzeitig behielt Exasol aber die engen Beziehungen zu seinen Kunden bei. Kundenorientierung und Flexiblilität waren und sind unser Versprechen an unsere Kunden – egal wie und wo sie uns brauchen.
Vom Austausch profitieren
Im Laufe der Jahre ist aus unseren Kunden eine starke Gemeinschaft geworden, denn die meisten von ihnen kennen sich auch untereinander recht gut. So kamen auf einer unserer zentralen Konferenzen vor geraumer Zeit einige der Teilnehmer auf mich zu und sagten: „Wir sind so froh, dass wir nicht mehr alleine sind!“ Sie hatten unsere Community gefunden und profitieren vom regen Austausch, der die Gemeinschaft trägt. Wir alle wissen, wie wichtig der Austausch gerade dann ist, wenn man ein hochentwickeltes, vielseitiges Produkt wie die Exasol Datenbank verwendet. Für den produktiven Einsatz ist das Lesen des Handbuchs gerade einmal die Spitze des Eisbergs in der Handhabung. Oft bleiben Fragen offen.
Menschen, die Erfahrung gemacht haben, von denen Sie als Nutzer profitieren können und wollen, sind deshalb von unschätzbarem Wert, wenn es darum geht, maximalen Nutzen aus einer Anwendung zu generieren. Der Austausch mit Gleichgesinnten, mit denen Sie einen gemeinsamen Bezug haben und eine gemeinsame Sprache sprechen, ist von unschätzbarem Wert. Diese Kommunikation hilft Ihnen, das Beste aus den Daten herauszuholen und zu verstehen, wie sie die gewonnenen Erkenntnisse am besten interpretieren und für Ihr Geschäft nutzen können.
Wir haben schon immer unsere Energie darauf verwendet, aus dem gemeinsamen Kontext heraus langfristige Bindungen zu knüpfen. Wenn wir unsere Kunden treffen oder Zeit in Anwendergruppen verbringen und zu einem Thema die gleichen Fragen auftauchen, laden wir unsere Entwickler und unser Team ein, gemeinsam mit den Anwendern die richtigen Antworten zu finden. Und wann immer möglich, gehen wir danach noch Pizza essen. Das stärkt die persönliche Bindung und das Zusammengehörigkeitsgefühl aller Beteiligten.
Ein gesundes Wachstum, ist Sinn und Zweck jedes erfolgreichen Unternehmens. Mit dem Wachstum von Exasol ist es allerdings auch immer schwieriger geworden, jeden Anwender mit Namen zu kennen. Und die jüngsten Entwicklungen aufgrund der Corona-Pandemie haben die Sache nicht einfacher gemacht. Wir würden lieber heute als morgen wieder persönlich mit unseren Kunden auf Konferenzen und Gruppentreffen zusammenkommen. Das war aber in den letzten Monaten nahezu unmöglich.
Daher haben wir uns nach virtuellen Alternativen umgesehen, um unsere Anwender zusammenzubringen. Uns ist es wichtig, auch bei diesen virtuellen Zusammenkünften das Gefühl der Vertrautheit zu schaffen, das wir aus den persönlichen Gemeinschaftstreffen kennen und schätzen. Das kennzeichnet die Ideologie hinter der Exasol Community.
Gemeinschaftsgeist fördern
Die Exasol Community ist ein Ort, an dem alle zusammenkommen können, die mit Exasol zu tun haben. Hier reicht das Spektrum von neuen Kunden bis hin zu technischen Experten. Gemeinsam wollen wir Lösungen für die Herausforderungen finden, denen Datenwissenschaftler in jedem Bereich gegenüberstehen. Es ist eine aktive, organische Gemeinschaft, die eine echte Leidenschaft dafür hat, Projekte besser zu machen: schneller, detaillierter und intelligenter.
Obwohl wir erst im Mai 2020 an den Start gegangen sind, haben sich bereits 80 % der Kunden bei der Community angemeldet. Weltweit bildeten sich bisher 22 Benutzergruppen. Zwei Drittel unserer Nutzer sind anonym. Dabei handelt es sich überwiegend um potenzielle Kunden, die Exasol aufgrund ihres guten Rufs oder aufgrund von Recherchen aufgesucht haben, weil sie glauben, dass wir in der Lage sind, ihre analytischen Probleme zu beheben.
Die Community besteht aus drei verschiedenen Zielgruppen:
- Bestehende Kunden
Das sind die versierten Nutzer unserer Plattform. Sie nutzen ihre Fähigkeiten und ihr Wissen, um sich gegenseitig zu inspirieren, neue Dinge auszuprobieren und andere Nutzergruppen über spezifischere Themen zu informieren. - Entwickler
Dass sind Mitarbeiter von Exasol, die einen immens wichtigen Teil der Feedback-Schleife für die Produktentwicklung bilden. Dafür überwachen sie die Konversationen auf Funktionswünsche und untersuchen Bereiche, in denen die Plattform verbessert werden kann. - Potenzielle Kunden
Das sind neue Anwender, die eine Einführung in die technischen Fähigkeiten von Exasol brauchen oder nach Ratschlägen suchen, um ihr Projekt schneller oder effektiver durchzuführen.
Im Mix dieser Gruppen findet sich die komplette Exasol Benutzererfahrung. Davon können auch Sie profitieren. Unabhängig von Ihrer Frage oder Ihrem Kenntnisstand wird immer jemand in der Lage sein, Ihnen sachkundigen Rat zu geben. Das wird Ihnen helfen, Projekte erfolgreich voranzubringen.
Auf die Zukunft
Das ultimative Ziel der Exasol Community ist es, eine große Gemeinschaft mit Tausenden von Nutzern zu bilden, die von den persönlichen Erfahrungen jedes Einzelnen profitieren. Bei den Verbesserungen, die unsere Community anstrebt, geht es um mehr als nur eine neue Benutzeroberfläche – obwohl auch das noch kommen wird! Unsere Support-Teams sind bestrebt, eine 100%ige Kundenbeteiligung zu erreichen. Daneben prüfen wir auch die Möglichkeit, Universitäten und Studenten einzuladen, um Probleme gemeinsam mit der Community zu lösen.
Unser Ziel ist es, mit der Community ein freundliches und innovatives Netzwerk zu etablieren, von dem alle Beteiligten profitieren. Exasol Mitarbeiter werden die Community tatkräftig unterstützen und zahlreiche Abläufe moderieren. Das wird dazu beitragen, dass unsere Gemeinschaft auf organische und natürliche Weise wächst. Wir wollen, dass die Community ein kreatives, optimistisches und nicht nur geschäftsmäßiges Umfeld bleibt, in dem sich die Menschen wohl und nicht eingeschüchtert fühlen.
Jedes Unternehmen braucht eine unterstützende Gemeinschaft, um erfolgreich zu sein. Exasol teilt diese Philosophie. Wir glauben fest an die Macht der Daten, um Gutes zu tun und Geschichten zu erzählen. Es ist für uns wichtig, unseren Anwendern die inspirierenden Möglichkeiten der Plattform näherzubringen und in ihnen eine echte Leidenschaft für Exasol zu wecken. Wir sind sicher, dass die Gemeinschaft eine positive Wirkung auf die Entwicklung unserer Lösungen hat und wir Schulter an Schulter interessante Projekte vorantreiben. Alle für einen, einer für alle – ganz wie die Musketiere.
Besuchen Sie die Community!
Christian Langmayr ist der Global Community Evangelist von Exasol. Er verfügt über mehr als zwanzig Jahre Erfahrung in der Technologie- und Analytikbranche und ist seit 2015 bei Exasol.