Welche Chancen bietet Datenanalytik dem Einzelhandel
Der Einzelhandel ist ein Schlüsselfaktor jeder funktionierenden Wirtschaft und zeichnet sich besonders durch seinen engen Kontakt zum Endverbraucher aus. Diese Kundennähe eröffnet dem Einzelhandel wertvolle Analysemöglichkeiten, denn Customer Touchpoints wie Geschäfte, Online-Shops, Apps und Newsletter können mit verhältnismäßig wenig Aufwand wichtige Erkenntnisse über die Präferenzen und Gewohnheiten der Kunden liefern. Datenanalytik ist hier ein wichtiges Schlagwort.
Unsere aktuelle Studie zeigte allerdings, dass es in diesem Sektor noch ein hohes Maß an nicht ausgeschöpftem Potenzial gibt: Neun von zehn der befragten Unternehmen in Einzelhandel sind bereits datengetriebener als noch vor fünf Jahren. Zweidrittel planen, sich innerhalb der nächsten zwei Jahre dahingehend besser zu positionieren. Dennoch werden laut Aussagen der befragten Firmen nur rund 57% der Entscheidungen datengesteuert getroffen – eine alarmierende Zahl, wenn man die Schnelllebigkeit des Einzelhandels bedenkt.
Die Lösung: Unternehmen im Einzelhandel sollten sich von bestehenden BI-Strategien lösen und sich hin zu moderner Datenanalyse mit effizienteren Analysetools entwickeln.
Mehr Informationen darüber, welche Chancen Datenanalytik dem Einzelhandel bietet und detailliertere Zahlen unserer Studie finden Sie hier im kompletten englischen Artikel.