Die Zukunft des Kinos gestalten mit Exasol Data Warehouse und Sphinx IT Consulting
Case Study
Cineplexx, eine führende Kinokette in Österreich und Südosteuropa, arbeitete mit Sphinx IT Consulting zusammen, um seine Dateninfrastruktur mit dem Exasol Data Warehouse zu modernisieren.
In den multinationalen Geschäftsabläufen ermöglichte diese Transformation:
Cineplexx wurde 1993 gegründet und hat seinen Sitz in Wien, Österreich. Das Unternehmen ist zur größten Kinokette Österreichs gewachsen und ist inzwischen in 12 Ländern Südosteuropas tätig. Das Geschäftsmodell konzentriert sich darauf, den Gästen in einem Netzwerk moderner Kinos mit mehreren Sälen, darunter IMAX- und VR-Erlebnisse, ein hochwertiges und konsistentes Kinoerlebnis zu bieten. Mit rund 500 Leinwänden und mehr als 80.000 Sitzplätzen steuert Cineplexx sein geografisch weit verteiltes Netzwerk von Wien aus und bewahrt zugleich in jedem Markt eine lokale Markenpräsenz.
Um das Gleichgewicht zwischen zentraler Steuerung und lokaler Relevanz zu erreichen, setzt Cineplexx auf standardisierte zentrale Betriebssysteme wie Kassensysteme (POS) und Filmplanung. Außerdem nutzt das Unternehmen ein Treueprogramm, eine mobile App und eine Website, um wertvolle Kundendaten zu erfassen und seine vielfältige Zielgruppe besser zu verstehen und zu bedienen.
Österreich
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Entertainment
DWH powered by the Exasol Database
Als Cineplexx seine Expansion in neue Märkte begann, stieß die bestehende Dateninfrastruktur zunehmend an ihre Grenzen. Dadurch war das Unternehmen nicht in der Lage, seine wachsenden Datenbestände vollständig zu nutzen. Die Legacy-Lösung basierte auf dem Kinomanagementsystem von Vista mit einem integrierten Data Warehouse auf Microsoft SQL Server und brachte mehrere Herausforderungen mit sich:
Diese Einschränkungen führten häufig zu manueller Datenbearbeitung in Excel, einem zeitaufwendigen und fehleranfälligen Prozess. Das Legacy-System hatte Schwierigkeiten mit der zunehmenden Datenkomplexität. Die Folge waren langsame, unflexible Berichte, die die Geschäftslage nicht vollständig abbildeten. Der fehlende Zugriff auf aktuelle Daten erschwerte schnelle Reaktionen auf Marktveränderungen. Die Aktualisierung in Batches konnte Stunden oder Tage dauern, sodass Entscheidungsträgern keine zeitnahen Erkenntnisse zur Verfügung standen. Der fehlende mobile Zugriff erschwerte außerdem die Überwachung wichtiger Kennzahlen unterwegs. Dadurch verbrachte das IT-Team viel Zeit mit der Pflege der fragmentierten Datenumgebung und der Bearbeitung von Ad-hoc-Anfragen, statt Innovationen voranzutreiben.
Cineplexx erkannte den Veränderungsbedarf und arbeitete mit Sphinx zusammen, einem Exasol-Spezialisten mit umfassender Erfahrung in Data Warehousing und BI-Automatisierung. Sphinx brachte einen besonderen Vorteil ein: sein Automatisierungsframework Rapid Enterprise Deployment (RED).
RED ist eine metadatengesteuerte Automatisierungsschicht, die die Entwicklung von Data-Warehousing-Projekten beschleunigt. Sie abstrahiert einen großen Teil der technischen Komplexität und ermöglicht schnelles Prototyping sowie die iterative Bereitstellung eines vollständigen Data Warehouse. Mit RED konnte Sphinx innerhalb weniger Wochen ein funktionsfähiges Exasol Data Warehouse für Cineplexx bereitstellen, ein Prozess, der normalerweise Monate gedauert hätte.
Die Implementierung umfasste:
Der metadatengesteuerte Ansatz von RED automatisierte die Erstellung effizienter, leistungsstarker Datenpipelines, die kontinuierlich Daten aus Quellsystemen wie POS-, Treueprogramm- und Mobile-App-Datenbanken extrahierten. Diese Pipelines erfassten und luden Daten inkrementell, sodass nur neue oder geänderte Daten verarbeitet wurden. In Kombination mit den Change-Data-Capture-Funktionen (CDC) von RED ermöglichte dieser Ansatz eine Datenaktualität von bis zu 15 Minuten, eine deutliche Verbesserung gegenüber der bisherigen Batch-Verarbeitung von Cineplexx.
Um den Datenzugriff weiter zu verbessern, implementierte Sphinx eine REST-API-Schicht auf der Exasol-Datenbank. Sie stellt eine flexible, standardisierte Schnittstelle für den Zugriff auf und die Bearbeitung von Daten innerhalb der Exasol-Umgebung bereit.
Gemeinsam mit Cineplexx entwickelte Sphinx ein skalierbares Star-Schema-Modell, das auf die Analyse-Workloads von Cineplexx optimiert ist und sich im Laufe der Zeit flexibel um neue Datenquellen erweitern lässt. Für Datenvisualisierung und Dashboarding entschied sich Cineplexx für MicroStrategy. Sphinx integrierte MicroStrategy mit dem Exasol Data Warehouse und schuf so eine durchgängige Analytics-Lösung.
Damit das neue System sofort einen Mehrwert liefert und zugleich ein größeres unternehmensweites Datenmodell aufgebaut werden kann, etablierte Cineplexx ein agiles Bereitstellungsmodell für neue Analytics-Anwendungen. Fachbereiche und IT arbeiteten in kurzen Sprints eng zusammen. So lieferte jedes neue Dashboard sofort einen Mehrwert und unterstützte gleichzeitig den Aufbau eines größeren unternehmensweiten Datenmodells.
Mit Daten aus Exasol, die nahezu in Echtzeit verfügbar sind, können die lokalen Teams in jedem Land nun datengestützte Entscheidungen treffen. Die Landesverantwortlichen nutzen granulare, aktuelle Erkenntnisse, um ihre jeweiligen Märkte zu optimieren.
Wichtige Verbesserungen:
Lokale Erkenntnisse zeigen die starke Performance heimischer Filme:
Die Datenpipeline wird alle 15 Minuten aktualisiert. Kinomanager sehen wichtige Kennzahlen live und können die Leistung unmittelbar optimieren, auch mobil.
Mögliche Maßnahmen in Echtzeit:
Diese Maßnahmen verbessern operative Effizienz und Kundenzufriedenheit messbar.
Daten aus Treueprogramm, App, Website und POS-Systemen geben Cineplexx einen 360-Grad-Blick auf Kundenpräferenzen und -verhalten. So lässt sich jeder Kontaktpunkt des Kinoerlebnisses personalisieren.
Maßnahmen zur Personalisierung:
Die Personalisierung verbessert das Gästeerlebnis und steigert Umsatz sowie Wiederholungsbesuche.
Die Datenplattform ermöglicht genauere Prognosen und eine lokal präzise Planung der Nachfrage.
Bessere strategische Entscheidungen:
Cineplexx kann außerdem die Auswirkungen möglicher Geschäftsveränderungen modellieren und so neue Geschäftsmodelle testen.
Die genaue Überwachung der Kinodaten schafft Effizienz und senkt Kosten.
Verbesserungsbereiche:
So erkennt Cineplexx Chancen für Effizienzsteigerungen und Kostensenkungen und kann sie gezielt nutzen. Die Ergebnisse stärken zugleich die Basis für weiteres Wachstum und Innovation.
Die Datentransformation hat für Cineplexx eine starke Grundlage für künftige Innovationen geschaffen. Mit Exasol und Sphinx verfügt das Unternehmen jetzt über die technische und organisatorische Agilität, um sich in einer dynamischen Branche an der Spitze zu behaupten.
Mit Blick auf die Zukunft konzentriert sich Cineplexx darauf, sein Datenökosystem durch die Integration neuer Datenquellen weiter auszubauen. Zu den wichtigsten Initiativen gehören:
Erfolgsgeschichten
