Erstklassige Kundenerfahrung (Customer Experience)

Exasol schneidet auf der Plattform von G2 mit 5 Sternen ab.

Unser Team aus leidenschaftlichen Datenexperten steht jederzeit für Sie bereit.

Kontaktieren Sie unseren Support

Bestens betreut

Customer Support und Professional Services

Unsere Teams stehen bereit, Sie beim Setup und der optimalen Nutzung für Ihren Business-Erfolg zu unterstützen. Unsere Services umfassen:

Incident Management

24/7 Troubleshooting Support, der Sie ruhig schlafen lässt

24/7 Incident-Überwachung

Wir überwachen die Systeme, um Ihre geschäftskritischen Prozesse gewährleisten zu können

Performance-Trends und Analysen

Transparenz und Daten-Insights zur Performance Ihres Systems

Einfache Wartung

Automatisiertes Tuning des Systems für eine optimale Performance

Regelmäßige Updates und Downloads

Unsere Software wird kontinuierlich verbessert und optimiert

Hilfe bei Ihren Planungen

Unterstützung bei der optimalen Infrastrukturauswahl, beim Setup und bei der Integration in Ihre IT-Landschaft

Betreiben Sie Exasol, wo immer Sie möchten

Sie können Exasol dort nutzen, wo es am besten in Ihre Strategie passt

Support für Optimierung und Wartung

Support – wo und wann Sie ihn benötigen

Consulting Dienstleistungen

  • Datenmodellierung
  • Datenimport
  • ETL-/ELT-Prozesse
  • Performance Tuning
  • Rechtemanagement

Betriebsunterstützende Services

  • Installation von Major und Minor Releases
  • User-Management für Betrieb und Überwachung
  • Server-Konfiguration
  • Cluster-Upgrade
  • Nutzungsanalysen der Datenbank

Erstklassiger Kunden-Support und Service

„Wann immer ich auf ein Problem stoße, ist der Kundenservice von Exasol immer schnell und offen, um es zu diskutieren und sinnvoll darauf zu reagieren.“

5 Sterne auf der G2 Plattform
Peter K, Softwareentwickler
EnthaltenSilber
Gratis
GoldPlatin
Software Support
  • Zugriff auf Software, Patches und Updates
  • Zugriff auf die Exasol Community und die Knowledge Base
  • Zugriff auf technischen Support
  • Hotline 24/7
  • Software-Wartung
  • Root-Cause-Identifikation
Incident-Management
  • Troubleshooting
  • Incident-Support 24/7
BETRIEB IHRES SYSTEMS
  • Einrichten von Clustern
  • Cluster-Administration
  • Performance Checks
  • Top SLAs
  • Monitoring
  • Jährlicher Health Check
optional
DETAILLIERTES PROJEKT ONBOARDING
  • Planung und Sizing
  • Best-Practice Workshops
  • Instructor-Led Training
optionaloptional
SERVICE DELIVERY MANAGER
  • Kapazitätsmanagement
  • Überprüfungen von Tickets
  • Roadmap-Updates
  • Unterstützung beim Onboarding
BERATUNG
  • Systemberatung
  • Beratung rund um Ihre Datenbanken
  • Performance-Service
optionaloptionaloptional
Software Support
  • Zugriff auf Software, Patches und Updates
  • Zugriff auf die Exasol Community und die Knowledge Base
  • Zugriff auf technischen Support
  • Hotline 24/7
  • Software-Wartung
  • Root-Cause-Identifikation
Incident-Management
  • Troubleshooting
  • Incident-Support 24/7
BETRIEB IHRES SYSTEMS
  • Einrichten von Clustern
  • Cluster-Administration
  • Performance Checks
  • Top SLAs
  • Monitoring
  • Jährlicher Health Check
DETAILLIERTES PROJEKT ONBOARDING
  • Planung und Sizing
  • Best-Practice Workshops
  • Instructor-Led Training
optional
SERVICE DELIVERY MANAGER
  • Kapazitätsmanagement
  • Überprüfungen von Tickets
  • Roadmap-Updates
  • Unterstützung beim Onboarding
BERATUNG
  • Systemberatung
  • Beratung rund um Ihre Datenbanken
  • Performance-Service
optional

Unternehmen weltweit nutzen Exasol, um ihre Datenstrategie zu transformieren.

So profitieren unsere Kunden von einem modernen Data Warehouse

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