Das Hosting bei EXASOL oder bei anderen Systemhäusern, Sie haben die Wahl. Unabhängig vom Standort sichert Ihnen das EXASOL System einen zuverlässigen und kostengünstigen Betrieb.

 

Zur Lizenz gehören folgende Initial-Leistungen:

 

• Auf der bereitgestellten Hardware führen wir das vollständige Setup der Datenbank durch, um sie für den initialen Datenimport vorzubereiten.

Ebenso ist in der Lizenz EXAmonitoring mit folgenden Leistungen zur Statistik über die Nutzung Ihrer Datenbank enthalten:

 

• Datenbankgröße
• Nutzerverhalten (Anzahl der Concurrent User, Anzahl der Queries)
• Performance (RAM-Nutzung, Ausführungszeiten)

Betreibt der Kunde seine Systemüberwachung selbst, so kann er System Monitoring Tools einbinden, z.B. HP OpenView, IBM Tivoli Monitoring, Nagios.

 

Gemeinsam mit Ihnen vereinbaren wir klare Service Level Agreements. Sie können aus unseren Administrations-Varianten auswählen:

 

Paket System Administration Basic

Initiale Einrichtung

Initiale Leistungen umfassen:

 

• Die Einbindung von Monitoring
• Erarbeitung und Einrichtung einer Backup Strategie
• Einrichtung von VPN

 

Laufender Backup-Service

Unser regelmäßiger Service überprüft das Schreiben Ihrer Backups und kontrolliert die vorhandenen Speicherkapazitäten. Wenn gewünscht, wechseln wir auch Ihre Backupmedien aus.

 
Laufende aktive Problemlösung

Je nach vereinbartem Service Level steht unser Service Team auch rund um die Uhr für Sie bereit. Unser Team bietet Ihnen einen Help-Desk mit schneller Beantwortung Ihrer Anfragen über Telefon oder E-Mail. Unser Ticketing System liefert dedizierte Analysen zur jeweiligen Fragestellung.

 

 

Paket System Administration Additional (beinhaltet das Basic-Paket)

Prozess-Steuerung

Wir überwachen Ihre Ladeprozesse und prüfen die vom System erstellten Reports.

 
Passive Überwachung

Je nach Service Level Agreement überwachen wir Ihr System auf allen Ebenen, so z.B. Hardware, Datenbankverhalten und Speicherplatzgrößen. Dazu werten wir regelmäßig die automatisch erzeugten Logfiles aus.